Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Vincent Paris, kinésithérapeute et ostéopathe D.O. exerçant en nom propre (profession libérale), 19, rue des Capucins, L-1313 Luxembourg. Contact : terapi.centre@terapi.lu.

Cadre applicable

Le traitement des données personnelles est encadré par le règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et par la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en oeuvre du RGPD.

Données collectées par le site

Le site ne comporte ni compte utilisateur ni formulaire de collecte. Google Analytics se charge uniquement après votre acceptation de la mesure d'audience. Le refus ne vous empêche ni de consulter le site ni de prendre rendez-vous.

Comme tout site internet, le serveur qui l'héberge génère des journaux de connexion techniques (adresse IP, horodatage, pages consultées), traités par l'hébergeur SiteGround Spain S.L. agissant en qualité de sous-traitant, aux seules fins de sécurité et de bon fonctionnement du service, puis supprimés selon ses délais standard. Ces journaux restent dans l'Union européenne.

Mesure d'audience facultative

Avec votre accord, Google Analytics mesure les pages vues et les interactions sur le site à l'aide de cookies et d'informations techniques sur votre navigateur et votre appareil. Ce service est fourni par Google Ireland Limited ; des données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Voir policies.google.com/privacy. Les consentements publicitaires restent refusés et le site désactive Google Signals. L'adresse de page transmise par le site exclut les paramètres de requête et les fragments. Vous pouvez retirer votre accord dans la section Votre choix de la page Cookies, accessible depuis le pied de page. Cela arrête les mesures futures, sans effacer automatiquement les données déjà collectées. Pour exercer vos droits, contactez terapi.centre@terapi.lu.

Dans les réglages Analytics actuels, la conservation est de deux mois pour les données d'événement et de quatorze mois pour les données utilisateur. Une nouvelle activité peut renouveler la durée des données utilisateur. Ces réglages ne limitent pas la conservation des rapports statistiques agrégés.

La prise de rendez-vous passe par Doctena

Le calendrier affiché sur les fiches des praticiens est un cadre fourni par Doctena, isolé du reste de la page par votre navigateur. Ce que vous y saisissez est transmis à Doctena, pas à ce site. Le rendez-vous nous est ensuite communiqué pour la tenue de l'agenda du cabinet.

Doctena traite ces informations selon sa propre politique de confidentialité et affiche sa propre demande de consentement à l'intérieur de ce cadre. Nous n'avons pas accès à ce qui s'y passe et ne pouvons pas en modifier le fonctionnement.

Le numéro du cabinet reste affiché à côté de chaque calendrier. Prendre rendez-vous par téléphone évite ce passage par un tiers.

Vos données de santé

Le dossier constitué lors des consultations, bilans et comptes rendus compris, est couvert par le secret professionnel. Il est tenu au cabinet et ne transite jamais par ce site.

Le site ne lit pas les informations saisies à l'intérieur du calendrier Doctena. Il ne transmet à Analytics ni motif de consultation, ni dossier patient, ni contenu de ce calendrier.

Liens et contenus tiers

Les vignettes de plan sont des images hébergées avec le site. Un clic ouvre Google Maps. Aucune carte Google interactive n'est intégrée dans ces pages.

Doctena fournit le calendrier de rendez-vous. Google Analytics est un service distinct, chargé uniquement si vous acceptez la mesure d'audience.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à terapi.centre@terapi.lu.

Les données de santé obéissent en plus aux règles de conservation propres aux professions de santé : un dossier de soin ne peut pas toujours être effacé sur simple demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), l'autorité luxembourgeoise compétente, sur cnpd.lu.

Durée de conservation

Les journaux techniques de l'hébergeur sont conservés selon ses délais standard, à des fins de sécurité. Les échanges par courriel sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les données liées à un rendez-vous relèvent de Doctena pour la partie réservation, et du dossier de soin du cabinet pour la partie médicale.